سياسة الاسترجاع

شكرًا لاختيارك YallaPrint لتلبية احتياجات الطباعة الخاصة بك. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات وخدمات استثنائية. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تنشأ ظروف قد تحتاج فيها إلى طلب استرداد الأموال. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة استرداد الأموال الموضحة أدناه.

أهلية استرداد الأموال:
قد يتم طلب المبالغ المستردة للطلبات التي لم تدخل مرحلة الإنتاج بعد. بمجرد بدء عملية الطباعة، لا يمكننا معالجة استرداد الأموال.
الطلبات المخصصة أو المنتجات المخصصة غير مؤهلة لاسترداد الأموال، لأنها مصممة بشكل فريد وفقًا لمواصفاتك.

المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا وصل طلبك تالفًا أو به عيوب في التصنيع، فيرجى إخطارنا خلال 7 أيام من استلام الطرد.
لمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال، قد نطلب دليلاً فوتوغرافيًا للضرر أو العيب.

عملية استرداد الأموال:
لبدء طلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@yallaprint.co أو الاتصال بخط المساعدة لدينا على +96550440188.
سوف نقوم بمراجعة طلبك والرد خلال يومي عمل مع المزيد من التعليمات.

خيارات الاسترداد:
بالنسبة لطلبات استرداد الأموال المؤهلة، نقدم خيارين:
أ) استرداد كامل المبلغ: سنقوم برد مبلغ الشراء بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
ب) رصيد المتجر: إذا كنت تفضل ذلك، يمكننا إصدار رصيد متجر بالمبلغ المسترد، والذي يمكنك استخدامه لعمليات الشراء المستقبلية.

العناصر غير القابلة للاسترداد:
بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك بطاقات الهدايا والمنتجات القابلة للتنزيل والخدمات المقدمة بالفعل.

وقت المعالجة:
تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة. يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يختلف بناءً على مزود الدفع الخاص بك.

تغيير أو إلغاء الطلبات:
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك أو إلغائه، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، بشرط ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة الإنتاج.

ظروف استثنائية:
في بعض الحالات الاستثنائية، قد نعرض عمليات استرداد الأموال خارج سياسة استرداد الأموال القياسية وفقًا لتقديرنا. هدفنا دائمًا هو ضمان رضا العملاء وحل أي مشكلات على الفور.

اتصل بنا:
إذا كانت لديك أية استفسارات أو مساعدة تتعلق باسترداد الأموال، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا على support@yallaprint.co أو اتصل بنا على +96550440188. نحن هنا لمساعدتك والتأكد من أن تجربتك مع YallaPrint تظل إيجابية ومرضية.

ملاحظة: سياسة استرداد الأموال هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى الرجوع إلى السياسة السارية وقت الشراء. آخر تحديث: [05.08.2023].